サポート
うまくいかないことや聞きたいことがあれば、直接ご連絡ください。小さなチームなので、たいてい当日、遅くとも 2 営業日以内にお返事します。
よくある質問
サブスクリプションはどう解約しますか？
アプリの「プランと利用状況」画面からワンタップで。支払い済みの期間が終わるまでオフィスはそのまま使え、その後は更新されず、カードへの請求もありません。
支払いは済んだのに残高が更新されません。
決済プロバイダからの通知が届かなかった可能性があります。ご連絡ください — こちらで支払いを確認し、手動で残高を補充できます。システムでも自動的に確認していますが、1 日待っていただく必要はありません。
token がなくなるとどうなりますか？
Pixmate は新しい brief を受け付けなくなりますが、何も削除されません。残高は更新日に補充され、別途購入した token は次の期間に繰り越されます。
データはどうすれば削除できますか？
アカウントはアプリからご自身で削除できます — 設定 → アカウントを削除。あなたが単独で所有するオフィス、Pixmate の成果物、アップロードした書類、連携アカウントが完全に削除されます。削除したデータは元に戻せません。