Destek
Bir şey ters gittiyse ya da bir sorun varsa doğrudan yaz. Tek kişilik bir ekibiz; genellikle aynı gün, en geç iki iş günü içinde dönüyoruz.
E-posta
alperen@pixel-office.comYazarken şunları eklersen ilk cevapta çözebiliriz: ofisinin adı, ne yapmaya çalıştığın, ekranda ne gördüğün ve saat kaçta olduğu.
Sık sorulanlar
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Uygulamada Plan ve kullanım ekranından tek dokunuşla. Ofis, ödediğin dönemin sonuna kadar tam çalışmaya devam eder; o tarihten sonra yenilenmez ve kartından bir daha çekim yapılmaz.
Ödeme alındı ama bakiyem yenilenmedi.
Ödeme sağlayıcısından gelen bildirim kaybolmuş olabilir. Bize yaz — ödemeyi görüp bakiyeni elle tazeleyebiliyoruz. Sistem bu durumu kendi de tarıyor, ama senin bir gün beklemene gerek yok.
Token bitince ne oluyor?
Pixmate’ler yeni brief almayı durdurur, hiçbir şey silinmez. Bakiyen aboneliğin yenilendiği gün tazelenir; ayrıca satın aldığın tokenlar bir sonraki döneme devreder.
Verilerimi nasıl sildiririm?
Hesabını uygulamadan kendin silebilirsin — Ayarlar → Hesabı sil. Sadece senin sahibi olduğun ofisler, Pixmate çıktıların, belgelerin ve bağlı hesapların kalıcı olarak silinir. Silinen veri geri getirilemez.